Voli e nuove regole UE: finalmente tutelati
Cari amici e amiche di Ultimedalweb! Se avete prenotato dei voli negli ultimi mesi – oserei dire anche anni – vi sarete sentiti, come me, qualche volta frustrati nel vedere lievitare il prezzo di partenza a causa di supplementi infiniti, a partire dal trolley in cabina. Ma oggi abbiamo una buona notizia per voi: le cose stanno finalmente per cambiare grazie al nuovo quadro normativo approvato dalle istituzioni comunitarie, illustrato nel dettaglio nell’approfondimento di SiViaggia e allineato alle direttive della Commissione Europea sui diritti dei passeggeri. Il regolamento introduce una stretta decisa contro le pratiche commerciali scorrette e stabilisce tutele uniformi e vincolanti per chiunque voli in Europa.
Vediamo insieme, cari amici, come la normativa rimette al centro la trasparenza tariffaria dei voli e la nostra serenità. Era ora, non credete?
Bagaglio a mano incluso: addio ai costi nascosti al check-in
La novità più attesa riguarda senza dubbio la fine della giungla dei bagagli a mano, che ha creato non pochi battibecchi tra compagnie e viaggiatori e qualche sanzione da parte delle autorità. Le compagnie aeree saranno obbligate a mostrare fin dal primo clic tariffe trasparenti che includano di default in tutti i voli non solo la classica borsa o lo zainetto da posizionare sotto il sedile, ma anche un trolley delle dimensioni minime garantite di quaranta per trenta per quindici centimetri.
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Se, per motivi di spazio o di sicurezza, il personale di bordo dovesse decidere di trasferire il bagaglio in stiva al momento dell’imbarco, l’operazione non comporterà alcun costo aggiuntivo per il passeggero. Finalmente addio alle sanzioni improvvise al gate che hanno fatto discutere per anni.
Posti vicini gratis per famiglie e persone fragili
Un altro passo fondamentale tutela chi viaggia in compagnia dei propri cari o ha bisogno di assistenza. Il testo stabilisce che gli accompagnatori di minori e di passeggeri con disabilità abbiano il diritto incondizionato di sedere accanto alla persona assistita senza dover pagare alcun supplemento per la scelta del posto. Allo stesso modo, il trasporto di passeggini per bambini e carrozzine sarà sempre garantito a costo zero su tutti i voli. Cambiano in meglio anche le regole di registrazione: potremo correggere gratuitamente almeno un refuso o un errore di digitazione commesso durante la prenotazione online e chi non ha dimestichezza con gli smartphone potrà richiedere la carta d’imbarco cartacea in aeroporto senza penali.
Rimborsi certi in 7 giorni e basta trappole con i voucher
Sul fronte dei disservizi, i tempi di attesa per riavere il proprio denaro subiscono un’accelerazione netta e verificabile anche attraverso le linee guida dell’ENAC. Se un volo viene cancellato con meno di quattordici giorni di preavviso o subisce un ritardo tale da costringere il passeggero a rinunciare alla partenza, il rimborso dovrà essere accreditato entro e non oltre sette giorni di calendario, sia per i voli nazionali sia per quelli transfrontalieri. Le compagnie potranno proporre un buono di viaggio, ma non potranno più imporglielo come unica via d’uscita.
Inoltre, per inoltrare un reclamo o richiedere assistenza non saremo più costretti a digitare i famosi numeri a pagamento, che ci svuotano le tasche, né a scaricare applicazioni obbligatorie o a creare nuovi profili digitali.
Ritardi e cancellazioni dei voli: risarcimenti proporzionati
Le compensazioni pecuniarie automatiche, nel caso in cui i voli arrivino a destinazione con oltre tre ore di ritardo, restano confermate con importi proporzionati alla tratta: duecentocinquanta euro per i viaggi brevi fino a millecinquecento chilometri, quattrocento euro per i collegamenti intra-UE più lunghi e seicento euro per i tragitti a lungo raggio oltre i tremilacinquecento chilometri. Se il ritardo supera le tre ore senza che la compagnia fornisca un’alternativa valida, il passeggero avrà il diritto di organizzare autonomamente il proprio viaggio alternativo e di pretendere un rimborso fino a quattro volte il costo originario del biglietto, oltre all’assistenza gratuita per cibo, bevande, telefonate e connessione a internet durante l’attesa.
Stop ai disagi in pista e cancellazione della regola del mancato imbarco
Quante volte vi è capitato di rimanere bloccati a bordo dell’aereo sulla pista prima del decollo, senza spiegazioni? Le nuove disposizioni fissano un limite massimo di due ore di attesa a bordo con i motori spenti; inoltre, su tutti i voli l’equipaggio dovrà garantire costantemente acqua potabile, aria condizionata e servizi igienici funzionanti. Viene inoltre spazzata via la tanto contestata clausola del mancato imbarco: se per un contrattempo perdete il volo di andata, la compagnia non potrà più cancellarvi unilateralmente il biglietto di ritorno, costringendovi a riacquistarlo a prezzi esorbitanti.
Cosa fare da subito per viaggiare protetti e informati
Sebbene l’entrata in vigore a pieno regime sia fissata per il 23 ottobre 2027, le linee guida tracciate dall’Unione Europea segnano già un punto di non ritorno a nostro favore. Nei mesi di transizione che ci separano da quella data, conservate sempre con cura le carte d’imbarco, le ricevute di eventuali spese sostenute a terra per cibo o alloggio e le schermate delle prenotazioni. I nostri diritti sui voli sono finalmente sanciti per legge. Io credo che questa sia la migliore assicurazione per consentirci di preparare le valigie con spensieratezza e di goderci ogni partenza senza temere spiacevoli sorprese. E voi? Buoni voli a tutti!
Ana nasce in Spagna, si laurea a 22 anni in Scienze Liguistiche e della Comunicazione. Dopo un’esperienza nel Regno Unito si trasferisce a Trieste, dove vive tuttora. Ha maturato esperienza come consulente aziendale e collaborato con diverse case editrici. Ha pubblicato cinque libri ed è copyrighter e Search Quality Rater.